Difficultés techniques et de paiements liées à
la coexistence entre l'ancien et le nouveau Delcampe
Plusieurs d'entre vous ont rencontré des problèmes techniques depuis la mise en ligne du nouveau Delcampe. Nous comprenons votre déception et nous la partageons. La plupart des soucis techniques sont résolus immédiatement. D'autres plus complexes sont en cours de résolution.
Vous êtes susceptibles d'avoir rencontré les problèmes suivants :
Les paiements Paypal et Skrill ne sont pas repris dans l'historique du compte
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cette erreur au plus vite. Nous ne sommes pas en mesure de vous répondre individuellement. Cependant, votre historique de paiements est en cours d'actualisation et présentera vos dernières transactions effectuée dans les jours qui viennent.
Après une vente ou un achat, le statut de la transaction n'est pas mis à jour
Nous vous recommandons de mettre à jour le statut de la transaction manuellement en attendant que notre service technique ait terminé d'apporter un correctif à cette fonctionnalité.
Les paramètres de votre compte sur le nouveau Delcampe présentent des différences avec ceux de l'ancien
Cette difficulté est en cours de résolution mais n'impacte aucune des transactions que vous effectuez sur l'ancien Delcampe. Vos paramètres de compte sont bien stockés.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments temporaires. Nous vous tenons au courant sur les forums, les news du site et via Facebook dès que la situation est rétablie.
Nos équipes concentrent leurs efforts pour vous offrir le meilleur service. La mise en ligne d'un nouveau site est une opération délicate, surtout lorsque l'on maintient la coexistence avec un ancien site.
Merci de votre compréhension.
Votre équipe Delcampe
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