Difficultés techniques avec PayPal et Skrill
Bonjour à tous,
Le site a rencontré des difficultés concernant les paiements PayPal et Skrill. Ces difficultés techniques ont eu lieu suite au démarrage du nouveau site Delcampe.
Elles sont actuellement résolues sur l’ancien site et en cours de résolution sur le nouveau.
Concrètement, vous êtes susceptibles d'avoir rencontré deux types de difficultés :
1) Paiement entres membres
Si vous êtes acheteur, et que vous avez payé un de vos vendeurs via Paypal ou Skrill
et si le paiement apparait comme Annulé/Echec ou n’apparait pas tout :
Malgré tout, la transaction est bien enregistrée. Vous pouvez d’ailleurs la vérifier et la consulter directement sur le site PayPal et Skrill.
Nous vous invitons à cocher manuellement l’icône « Paiement envoyé », pour que le paiement apparaisse bien comme « Payé » sur Delcampe et à votre vendeur.
Si vous êtes vendeur, et que vous avez reçu l’email de PayPal ou Skrill vous informant d’un paiement reçu,
et que vous n’avez pas reçu l’email de Delcampe :
Nous vous invitons à cocher manuellement l’icône « Paiement reçu », pour que le paiement apparaisse bien comme « Reçu » sur Delcampe et à votre acheteur.
2) Paiement vers Delcampe :
Si vous avez crédité votre compte via Paypal ou Skrill, et que votre paiement n’apparait pas sur votre compte Delcampe :
Nous encodons actuellement vos paiements manuellement pour corriger les enregistrements manquants.
Nous mettons tout en œuvre pour résorber le retard dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Votre équipe Delcampe
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